ABIDJAN, Côte d’Ivoire, Le 28 Février 2022 -/African Media Agency (AMA)/- Comme toute personne ayant traité avec un client peut en témoigner, un bon service est l’un des facteurs les plus importants qui déterminent la satisfaction et la fidélité des clients, et un élément clé de la réputation d’une marque, en particulier dans le dernier kilomètre du parcours client. Mais s’assurer que les clients existants sont bien pris en charge est plus facile à dire qu’à faire, étant donné la pression pour attirer de nouveaux clients dans le monde ultra concurrentiel d’aujourd’hui.
Dans cette optique, LG Electronics Côte d’Ivoire en partenariat avec Glory Electronics, son distributeur local agréé, a toujours offert aux clients une expérience mémorable du point de vente jusqu’à leur prochain achat d’un produit LG. Ils offrent une assistance de haute qualité aux clients et améliorent leur expérience après-vente via le centre de service de LG en Côte d’Ivoire.
« LG a toujours placé les besoins de ses clients au premier plan de ses opérations, de la production des dernières technologies innovantes à son service client », a déclaré M. Park Kyeong-Taek, responsable des services, LG Electronics West Africa Operations. « Cela a été la motivation derrière le développement de notre réseau de centres de service dans les pays d’Afrique de l’Ouest en tant qu’extension des services différenciés axés sur le client fournis par LG. »
Tous les produits LG sont couverts par une garantie d’un an et pendant cette période, les produits transportés pour réparation sont réparés sans frais. De même, tous les clients peuvent contacter le service client de LG pour le service à domicile. Ce service est rendu aux clients qui achètent certains produits LG. Téléviseurs allant de 43 pouces et plus, grand réfrigérateur et lave-linge. Cette visite à domicile est planifiée dans les 24 heures par des techniciens de service qualifiés
Emplacement du centre de service Les clients peuvent visiter le centre de service LG situé à Glory Electronics CI, Marcory Zone 3, Hyper U Aderdget Rue Clément Ader, pour effectuer leurs travaux de réparation. Les clients peuvent appeler le numéro du service client au+225 07 7933 4251. Pour faciliter les choses, LG Electronics a créé une plateforme Whatsapp où les clients peuvent envoyer un message à un représentant du service client et obtenir des réponses à leurs questions. Ils sont joignables au +225 07 6715 5454. Ceci est mis en place pour garantir aux clients un accès facile à un service de qualité et une prise en charge rapide.
Pour s’assurer que le haut niveau de service à la clientèle est maintenu, LG a sélectionné et nommé des techniciens possédant les compétences les plus élevées pour répondre aux besoins des consommateurs. Les produits réparés au centre de service LG se sont avérés être standard avec des pièces de rechange de qualité disponibles à tout moment. Comme pour la politique des pratiques de service LG, tous les techniciens LG seront continuellement examinés pour garantir qu’un haut niveau de service client est maintenu sur tous les marchés.
Tout au long du parcours du client, LG en Côte d’Ivoire s’engage à fournir la meilleure expérience possible avec un service client personnalisé jusqu’au dernier kilomètre.
Distribué par African Media Agency pour LG.
À propos de LG ElectronicsLG Electronics Inc. est un innovateur mondial en matière de technologie et de fabrication, présent sur 140 sites et employant plus de 70 000 personnes dans le monde. Avec un chiffre d’affaires mondial de 54,4 milliards de dollars en 2018, LG est composé de cinq entreprises – Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Mobile Communications, Vehicle Component Solutions et Business Solutions. LG est l’un des principaux producteurs mondiaux de téléviseurs, de réfrigérateurs, de climatiseurs, de machines à laver et d’appareils mobiles, notamment les produits hauts de gamme LG SIGNATURE et LG ThinQ dotés d’intelligence artificielle. Pour plus d’informations sur nos produits, rendez-vous sur le site https://www.lg.com/africa/about-lg/our-brand
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